Ubuy Plus+ Membership Benefits & Exclusive Perks

Avantages exclusifs

Économies et réductions

10 % de remboursement sur les prix finaux des produits

Livraison express

Livraison rapide aux tarifs de livraison standard

Garanties produits

Couverture de garantie sur vos achats

Combiner et économiser

Combinez les avantages de l'abonnement avec les remises existantes

Assistance prioritaire

Assistance dédiée aux membres

Retours et remboursements

Délais de retour et de remboursement prolongés jusqu'à 14 jours

Remboursement

Le remboursement sera accordé à hauteur de 10 % du prix non remisé du produit physique (sous-total), hors frais de livraison, de douane et autres frais.
Vous recevrez votre remboursement sur votre compte dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande, et le statut du remboursement sera en attente. Le remboursement sera crédité sur le portefeuille du client 14 jours après la livraison de la commande.
Si une commande est annulée ou retournée, aucun remboursement ne sera accordé pour cette commande.
Si vous annulez votre abonnement avant la fin de la période d'essai, tout remboursement crédité sur votre compte ne sera valable que pendant la période d'essai de 7 jours et expirera à la fin de l'essai, même si la livraison de votre commande intervient après.
Une fois le remboursement crédité, le montant sera disponible pendant 30 jours — le client pourra voir la date d'expiration et le nombre de jours restants avant expiration.

Paiement et annulations

Les frais d'abonnement annuels seront automatiquement facturés après la première période d'essai de 7 jours sur le mode de paiement choisi, de manière récurrente annuelle — tel qu'autorisé lors de l'inscription. Ubuy n'est pas responsable des frais supplémentaires facturés par la banque ou la carte de crédit du client. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables.

Renouvellement et annulations

Sauf si le client annule

son plan d'abonnement 30 jours avant la fin de la période d'abonnement applicable, Ubuy renouvellera automatiquement l'abonnement à la fin de la période d'abonnement applicable — comme convenu lors de l'inscription — via le mode de paiement choisi.

Si le renouvellement échoue

en raison de problèmes liés au mode de paiement du client ou à des identifiants expirés, et que le client ne fournit pas de nouveau mode de paiement éligible, le plan d'abonnement sera automatiquement annulé. Si le client fournit un nouveau mode de paiement différent de celui utilisé lors de l'inscription et que le renouvellement est réussi, la nouvelle période d'abonnement sera basée sur la date d'abonnement initiale.

Si le client annule le renouvellement automatique

l'annulation prendra effet le lendemain du dernier jour de la période d'abonnement en cours.

Membres en période d'essai

peuvent à tout moment choisir d'annuler leur abonnement pendant la période d'essai de sept (7) jours, et l'annulation prendra effet immédiatement. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section abonnement pour finaliser le processus d'annulation.

Remboursements et retours

Ubuy n'accordera pas de remboursements partiels ni de crédits pour toute période d'abonnement partielle, sauf ce qui est stipulé dans ces conditions.

Si une commande est annulée ou retournée, aucun remboursement ne sera accordé pour cette commande.

Si une commande est partiellement annulée ou retournée, aucun remboursement ne sera accordé pour cette commande.

Limites d'expédition et de consolidation

Les produits de poids ou de taille importants peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour le traitement et la livraison.

Ubuy peut exclure certains produits de la consolidation lorsque les produits sont dangereux ou présentent un poids et une taille importants.

Les modifications de commande, telles que le changement d'adresse de livraison, l'ajout/suppression de produits ou la modification de la quantité, affecteront la vitesse de livraison.

Les avantages en termes de vitesse de livraison peuvent être limités par les exigences de dédouanement du pays de destination, sur lesquelles Ubuy n'a aucun contrôle.

Avantages de la garantie

Réparation gratuite pendant 1 an – avec 2 interventions autorisées par produit sélectionné.
La garantie UBUY ne couvre pas les cas suivants :
- L'appareil a été réparé dans des centres de service non agréés, sauf approbation de UBUY.
- Le dommage résulte d'une casse intentionnelle.
- Dommages multiples suspects sur la même face ou des faces différentes du produit.
- Déformations ou bosses sur le corps de l'appareil ou tout autre dommage esthétique.
- Dommages multiples ou combinés, tels qu'une casse et un déversement de liquide simultanés, ainsi qu'une immersion complète dans des liquides.
- Pannes résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence délibérée, de réglages incorrects, d'une installation défectueuse et de l'utilisation d'accessoires inadaptés.
- Les numéros de série ont été modifiés, falsifiés, entièrement ou partiellement supprimés, ou l'étiquette a été retirée.
- Les accessoires accompagnant le produit.
- L'entretien courant et le nettoyage.
- Les dommages aux données/équipements/logiciels causés par une infection virale ou similaire.
- Le manque de protection de vos appareils contre les infestations de nuisibles, rongeurs, etc.
- Les pièces consommables, telles que les filtres d'un purificateur d'eau ou d'une hotte de cuisine, conçues pour une durée de vie déterminée et donc remplacées par le consommateur, ne sont pas couvertes.
- Les frais de livraison et de douane si un remplacement est envoyé au client.
- Tout dommage causé par des modifications non approuvées aux spécifications du fabricant, y compris le non-respect des instructions du fabricant.
- La garantie n'est pas transférable.
- La garantie ne couvre pas la récupération de données pour tout produit disposant de moyens de stockage numérique sur l'appareil.
- UBUY peut annuler la garantie d'un article et rembourser le montant de garantie facturé si nous estimons que l'article n'est pas éligible à la garantie.

Conditions générales supplémentaires

01.En s'inscrivant à l'abonnement, le client accepte de recevoir des e-mails promotionnels et des communications liées à l'abonnement.
02.Ubuy se réserve le droit d'accepter ou de refuser un abonnement à sa seule discrétion.
03.Ubuy se réserve le droit d'annuler l'abonnement d'un client à sa seule discrétion et sans préavis si nous déterminons que le client a violé nos conditions générales et s'est livré à une activité frauduleuse.
04.Ubuy a le droit de supprimer ou d'ajouter des avantages au plan d'abonnement à tout moment et en informera le client.
05.En savoir plus sur les Conditions générales.